客服邮箱
数据纠错与安装反馈
email@db-live-saishitong.com.cn
赛事数据纠错、安卓稳定版安装反馈、看台协作咨询都发这个邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。
联系我们
比分对不上、客户端装不上、想接入战报卡片，都从这里开口
真人对接看台把来信分成数据纠错、安装反馈与协作咨询三条通路，你只要把该带的材料一次写全，工作时段内就有人来接。急事直接拨电话，其余发客服邮箱，两边都有人盯着。
- 9:00-18:00 工作日回复时段
- 4 数据纠错平均处理小时数
- 3.6 DB赛事通安卓稳定版当前版本
三条通路，按事情的性质选
数据错漏发邮箱最快，客户端出问题打电话最直接，需要签字盖章或寄纸质材料的走站点地址。三条通路在工作日 9:00-18:00 都有人接。
客服电话
比分明显异常或客户端打不开
工作时段内可拨打。口述联赛、轮次与对阵双方，比写一封长邮件更快定位；安装问题请一并说明手机型号与系统版本。
站点地址
寄送纸质材料与签署函件
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路中天会展城B区金融商务区西区2栋1203号
需要签字盖章的合作函件、纸质资料可以寄到这里。寄出前先发一封邮件说明件名与寄出时间，方便登记接收。
挑准一类，把材料一次带齐
一封邮件里混着两类问题最容易来回问。先选下面最接近的一类，把它要求的信息写全，通常一轮就能推进到处理。
数据纠错
比分、进球时间、红黄牌，或者战报卡里 26 项统计字段的任意一项对不上，都可以直接报过来。看台的数据库里每场比赛都有档案编号，凭编号定位最快。
- 赛事档案编号，记得的话一并写上
- 联赛、轮次与对阵双方
- 出错的那一项字段与正确数值
- 你查到的来源说明或截图
安装反馈
安卓稳定版当前版本 3.6，安装包约 28MB，最小支持 Android 7.0。装不上、装完白屏、赛程列表加载卡住，按下面几项描述就好定位。
- 手机品牌与具体型号
- 系统版本，也就是 Android 版本号
- 你正在安装的客户端版本号
- 卡在哪一步，有截图更好
内容与嵌入协作
球迷论坛、社区站点和媒体页面可以把战报卡片嵌进自己的版面，目前已有 40 余家社区站点接入；专栏转载与赛事数据授权也归到这一类。
- 站点名称与访问地址
- 希望展示卡片的页面位置
- 大致月访问量或日均读者数
- 期望上线的轮次与联赛范围
媒体与品牌联络
采访、联合内容、品牌合作与线下观赛活动都归到这一类。看台有 18 名全职编辑与 36 位赛事观察员，能配合的选题与赛程节奏可以一并谈。
- 机构名称与选题方向
- 期望的时间窗口
- 希望看台提供哪类素材
- 对接人与联系方式
什么时候回你，大概等多久
来信按收到的先后排队处理。周末和深夜欧洲联赛刚结束时是高峰，晚一点收到回复是正常情况。
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9:00-18:00
工作日回复时段
非工作时段发来的邮件不会丢，会在下一个工作日的开头排进处理队列。
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4小时
数据纠错平均处理时长
从收到到完成核对并更新，平均 4 小时内办完。能把档案编号和正确数值写全的，处理起来最快。
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130万
每月查阅比分与赛程的独立访客
读者覆盖 26 个省份以及港澳台、新马泰等华人聚集区，赛后两小时是来信最集中的时段。
从提需求到卡片上线，中间只有四步
协作咨询大多围绕战报卡片嵌入展开。四步里你主要在第一、第三步出力，其余由看台推进。
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说明你的站点与位置
把站点名称、访问地址、打算放卡片的页面位置和大致读者规模写进邮件，看台据此判断接入方式是否合适。
你准备：站点名称、页面地址、期望上线的轮次。看台负责：确认需求可做，并回复可行的接入方式。
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一起把展示范围定下来
卡片显示哪些字段、覆盖哪些联赛、多久更新一次，这一步谈清楚，后面就很少返工。
你准备：想展示的字段清单与联赛名单。看台负责：给出可用的数据范围与更新频率。
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接入并回传预览地址
看台提供嵌入组件与展示样式说明，你在自己页面上完成接入，再把预览地址发回来核对显示效果。
你准备：测试页面的访问地址。看台负责：提供嵌入组件、字段说明与样式建议。
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上线之后跟着轮次走
卡片随每轮赛事更新。显示异常或数据有问题，回到客服邮箱说明站点与页面，会有人接着跟进。
你准备：出问题时提供页面地址与截图。看台负责：排查显示问题并复核对应数据。
